Intelligence artificielle et finance : la confiance restera-t-elle humaine ?

À chaque révolution technologique, la même prédiction : celle d’un grand cimetière annoncé. Le distributeur automatique devait enterrer le banquier, Internet fermer les agences, le smartphone faire disparaître la carte bancaire. Résultat, chacun est toujours là. Mais plus tout à fait au même endroit. Avec l’intelligence artificielle, le scénario se répète, à une vitesse autrement plus vertigineuse. L’IA lit un bilan avant que l’analyste ait ouvert son deuxième écran, traque une fraude en quelques secondes, évalue un risque et rédige un rapport de crédit à un rythme franchement vexant. Faut-il pour autant vider les bureaux des banques ? Certainement pas. La finance ne repose pas uniquement sur des chiffres. Son fonds de commerce est autrement plus précieux : la confiance. Or confier son patrimoine, son entreprise ou ses économies à quelqu’un demeure un acte étonnamment humain.

Le comportement, angle mort des algorithmes

Un algorithme peut recommander de vendre. Il aura peut-être même raison. Mais lorsque les marchés dévissent et que le client voit rouge partout, y compris sur son portefeuille, il faut encore quelqu’un pour décrocher le téléphone, expliquer, rassurer, parfois empêcher une décision malheureuse prise sous le coup d’une mauvaise nuit. Morgan Housel, auteur et investisseur américain mondialement connu, l’explique parfaitement dans son ouvrage La Psychologie de l’argent : nous aimons croire que l’argent relève du calcul, alors qu’il relève surtout du comportement. Peur, avidité, euphorie, impatience, effet de troupeau : Wall Street n’a pas attendu ChatGPT pour perdre parfois toute rationalité. L’IA ne va donc pas avaler la finance. Elle va absorber une partie de son travail. Le répétitif, le fastidieux, les montagnes de données et les tâches qui occupaient des heures sans nécessairement produire beaucoup d’intelligence.

Le 2 septembre au Cercle Royal Gaulois

Aux machines la puissance de calcul, aux humains le jugement, l’intuition, la responsabilité et cette faculté précieuse de comprendre ce qui n’est écrit dans aucune cellule Excel. Les financiers qui ont saisi cette évolution ne cherchent déjà plus à battre l’IA. Ils apprennent à travailler avec elle. Les autres risquent de trouver la rentrée un peu longue. C’est précisément cette question qui sera posée le mercredi 2 septembre au Cercle Royal Gaulois, à l’occasion du Forum LOBBY Finances. Sous la modération d’Amid Faljaoui et en présence du Vice-Premier ministre David Clarinval, les participants tenteront de répondre à l’interrogation qui fâche : « La finance d’aujourd’hui survivra-t-elle à la révolution de l’IA ? » Les inscriptions se font par courriel à l’adresse sde@highlevelcom.be.

Sur le même sujet, découvrez le dernier podcast de François Didisheim, CEO de High Level Communication & L’Eventail, sur BXFM Radio :

Article inspiré par la newsletter de Lobby du 28 août écrite par Françoise Wallyn et François Didisheim, fondateur de Lobby. Retrouvez la revue des cercles du pouvoir, ici