Wanneer de kunst van het ontvangen weerstand biedt aan kunstmatige intelligentie

Tijdens het laatste Forum « Finances & Investissements » georganiseerd door Lobby en gewijd aan de vraag « Zal de financiële wereld van vandaag de AI-revolutie overleven? », behoorde Guillaume Duchesne, directeur vermogensbeheer bij Banque Transatlantique Belgium, tot de sprekers. De consensus was duidelijk: de financiële wereld zal kunstmatige intelligentie overleven, maar zal ermee moeten leren omgaan. Want hoewel de machine in enkele seconden volbrengt wat vroeger uren werk vergde, ontsnapt één domein haar nog steeds: de kunst van het ontvangen en delen.

Dinsdagavond gaf Banque Transatlantique Belgium hiervan een demonstratie op ware grootte ter gelegenheid van de achtste « Transatlantique Crayer Street Evening ». Bijna 1.000 genodigden kwamen samen in de Crayerstraat voor deze start-van-het-seizoen-afspraak die in de loop der jaren een onmisbaar Brusselse evenement is geworden.

Gastvrijheid, een uitgesproken menselijke aangelegenheid

Duizend genodigden ontvangen bestaat niet louter uit het openen van een deur. Men moet een decor bedenken, een sfeer creëren, de artiesten en werken kiezen die zullen verrassen, het parcours uitdenken, elk detail verzorgen — en ervoor zorgen dat achter een millimeternauwkeurige organisatie niets ooit ingewikkeld lijkt. Een glimlach bij de ingang, enkele uitgewisselde woorden, een voorstelling op het juiste moment, een attente ober, een glas champagne dat arriveert nog voordat men zich afvraagt waar de bar zich bevindt. Zonder de catering te vergeten: genereus, elegant en voldoende aanwezig opdat niemand bij thuiskomst eraan denkt zijn koelkast te moeten openen.

Bertrand Marot, gedelegeerd bestuurder en voorzitter van het directiecomité van Banque Transatlantique Belgium, verwelkomde de genodigden naast de burgemeester van Brussel en de Franse ambassadeur, waarbij hij de nauwe banden in herinnering bracht die België en Frankrijk verenigen — relaties die, in beide richtingen, uitgesproken positief en constructief willen zijn.

Kunstmatige intelligentie kan het benodigde aantal flessen optimaliseren, een stroom genodigden berekenen of in recordtijd een inplantingsplan opstellen. Maar zij weet nog steeds niet hoe een glas met een glimlach te serveren, twee personen voor te stellen die er baat bij zouden hebben elkaar te leren kennen, of te begrijpen dat een genodigde iemand zoekt zonder dat hij het zelfs maar hoeft te vragen. In een tijd waarin de financiële wereld zich afvraagt wat zij morgen aan algoritmes zal toevertrouwen, herinnert Banque Transatlantique Belgium aldus aan iets essentieels: technologie kan de relatie verbeteren, maar zal haar niet vervangen.

Bekijk over hetzelfde onderwerp de nieuwste podcast van François Didisheim, CEO van High Level Communication & L’Eventail, op BXFM Radio:

Artikel geïnspireerd door de nieuwsbrief van Lobby van 18 september, geschreven door Françoise Wallyn en François Didisheim, oprichter van Lobby. Ontdek het tijdschrift van de machtskringen, hier