Kunstmatige intelligentie en financiën: blijft vertrouwen menselijk?

Bij elke technologische revolutie dezelfde voorspelling: die van een aangekondigd groot kerkhof. De geldautomaat zou de bankier begraven, internet de kantoren sluiten, de smartphone de bankkaart doen verdwijnen. Resultaat: iedereen is er nog. Maar niet meer helemaal op dezelfde plek. Met de kunstmatige intelligentie herhaalt het scenario zich, aan een snelheid die nog duizelingwekkender is. AI leest een balans nog voor de analist zijn tweede scherm heeft geopend, spoort fraude in enkele seconden op, beoordeelt een risico en schrijft een kredietrapport aan een ronduit vexerend tempo. Moeten we daarom de bankkantoren leegmaken? Zeker niet. Financiën steunen niet alleen op cijfers. Het echte kapitaal is nog veel kostbaarder: het vertrouwen. Want uw vermogen, uw onderneming of uw spaargeld aan iemand toevertrouwen blijft een verrassend menselijke daad.

Gedrag, de blinde vlek van algoritmen

Een algoritme kan aanbevelen te verkopen. Misschien heeft het zelfs gelijk. Maar wanneer de markten onderuitgaan en de klant overal rood ziet, ook in zijn portefeuille, is er nog altijd iemand nodig die de telefoon opneemt, uitlegt, geruststelt en soms een ongelukkige beslissing voorkomt die na een slechte nacht wordt genomen. Morgan Housel, wereldwijd bekende Amerikaanse auteur en investeerder, legt het perfect uit in zijn boek De psychologie van geld : we geloven graag dat geld om rekenen draait, terwijl het vooral om gedrag draait. Angst, hebzucht, euforie, ongeduld, kuddegedrag: Wall Street had ChatGPT niet nodig om soms alle rationaliteit te verliezen. AI zal de financiële sector dus niet opslokken. Ze zal een deel van het werk overnemen. Het repetitieve, het omslachtige, de bergen data en de taken die uren in beslag namen zonder noodzakelijk veel intelligentie op te leveren.

Op 2 september in de Cercle Royal Gaulois

Aan machines de rekenkracht, aan mensen het oordeel, de intuïtie, de verantwoordelijkheid en dat kostbare vermogen om te begrijpen wat in geen enkele Excel-cel staat. Financiële professionals die deze evolutie hebben begrepen, proberen AI nu al niet meer te verslaan. Ze leren ermee samenwerken. De anderen dreigen de rentrée wat lang te vinden. Precies die vraag wordt op woensdag 2 september in de Cercle Royal Gaulois gesteld, naar aanleiding van het Forum LOBBY Finances. Onder moderatie van Amid Faljaoui en in aanwezigheid van vicepremier David Clarinval, zullen de deelnemers proberen te antwoorden op de prangende vraag: “Zal de financiële sector van vandaag de AI-revolutie overleven?” Inschrijven kan per e-mail via sde@highlevelcom.be.

Artikel geïnspireerd door de newsletter van Lobby van XXX, geschreven door Françoise Wallyn en François Didisheim, oprichter van Lobby. Vind de revue van de machtskringen hier

Artikel geïnspireerd door de newsletter van Lobby van 28 augustus, geschreven door Françoise Wallyn en François Didisheim, oprichter van Lobby. Vind de revue van de machtskringen hier