Artificiële intelligentie: wanneer private banken inzetten op het menselijke om het verschil te maken

Een tool voor artificiële intelligentie analyseert gegevens. Maar een balans vertelt zelden het hele verhaal dat erachter schuilt — vooral dat van de bedrijfsleider die de onderneming heeft opgebouwd en die vaak iets minder goed slaapt dan de cijfers doen vermoeden. Het is op dit terrein dat Puilaetco het verschil wil maken.

Michaël Marque, directeur Business Development Franstalig van de bank, kent de cijfers. Maar hij kent ook de mensen die ze maken. Na een carrière in private banking bij BNP Paribas en Edmond de Rothschild, veranderde hij van kamp. Tussen 2015 en 2022 richtte en ontwikkelde hij de Belgische franchise van de ambachtelijke bakkerijen Éric Kayser. Van advies tot risico’s nemen, hij beleefde het ondernemersavontuur van binnenuit — en ontdekte dat een project niet zomaar groeit omdat men een mooie curve in een presentatie heeft voorzien.

AI verheldert keuzes, luisteren geeft ze betekenis

Gevestigd in Mix in Brussel en aanwezig in verschillende steden van het land, begeleidt Puilaetco — de Belgische tak van de Europese groep Quintet Private Bank — families en ondernemers met bijna 160 medewerkers en ongeveer tien miljard euro onder beheer. De bank brengt ook onderzoekers en experts samen met ICHEC Alumni en de Chaire Familles en Entreprises.

In deze lange geschiedenis — de naam Puilaetco gaat terug tot de fusie in 1990 van Puissant Baeyens, Poswick & Co met het huis de Laet, waarvan de Antwerpse oorsprong dateert uit 1868 — opent artificiële intelligentie een nieuw hoofdstuk. Analyseren, structureren, versnellen van bepaalde taken: Puilaetco wil de vruchten plukken van deze tools, terwijl de menselijke relatie centraal blijft staan.

Want een vermogen overdragen, dat is ook praten over familie en over wat men wil achterlaten. Een verzamelaar adviseren — de bank steunt met name ceramic brussels, de eerste internationale beurs gewijd aan hedendaagse keramiek —, dat is de waarde van een werk begrijpen, maar ook de plaats die het inneemt in een leven. En om uit te leggen dat de kinderen misschien liever iets anders hebben dan het schilderij in de woonkamer, is nog steeds een beetje tact nodig. Een vaardigheid die niet te downloaden valt.